안녕하세요? 추가로 보내주신 물품 잘 받았습니다. 시간이 촉박하여 검수를 하지 않고 답례품을 손님들께 드릴 예정이었으나 (즉석에서 확인 후 이상이 있으면 다른 제품으로 드릴 예정이었음) 10개의 교환제품까지 보내주셨길래 시간이 없었지만 검수를 했습니다. 그런데 하면 할 수록 럭셔리 돌에 감사한 마음이 들었습니다.. 만약 이대로 제품이 나갔으면 큰일 났을 것이기 때문입니다... 제품에 금이 가고 깨진 것 까지 있었습니다... 그런데 검수를 계속하면 할 수록 마음이 간절해 지기 시작했습니다... (제발 더 이상은 불량이 나지 않기를... 바랐습니다....) 그러나 보내주신 10개의 제품 중에도 이미 불량인 제품이 있었고... 럭셔리 하트의 불량을 교환하기에는 여분 5개로도 부족해서 레이스 피그 머그컵으로 대체 교환하였습니다.. 그럼에도 불구하고 결국 12개의 불량 제품은 더 이상 교환할 제품이 없어서 반품을 요청하게 되었습니다... 처음에는 꼼꼼하게 보았지만, 더 이상 교환할 제품이 없어진 후에는 어느 정도의 불량 정도는 Pass 시켰습니다... 그래서 인지 돌잔치가 끝난 후 (일요일-어제) 컵 바닥이 울퉁불퉁 하다... 돼지 얼굴에 노란 때가 닦으면 지워지는 줄 알았는데 지워지지 않더라... 손 잡이 옆이 울퉁불퉁 하기에 만져보니 깨졌더라... 하는 세 통의 연락을 받았습니다... (물론 아주 가까운 분들이기 때문에 흉은 되지 않겠지만, 죄송한 마음을 이루 말할 수가 없었습니다... 이 분들은 다 저희가족과 아주 친밀한 분들이기 때문에 우리가 받은 것이 이런데 혹시 다른 분들 것도 그러면 걱정이다... 라는 내용의 걱정 말씀이셨습니다.) 최대한 제품의 개수를 채우기 위해 어느정도의 불량은 pass 시킨 것이 후회가 되었습니다... 저희 신랑은 "럭셔리돌인가 어디서 공동구매로 싸게 샀다면서 잘 샀다고 자랑하더니 거기 불량제품 싸게 파는 데 아니야?" 하며 저에게 뭐라고 했습니다... 결국 12개가 펑크 났기 때문에 급하게 근처 떡집에서 떡을 맞춰서 늦게 가신 분들과 친척 분들께는 떡을 드렸습니다... 럭셔리돌 측에서도 불량제품으로 택배비며 여러가지 측면에서 손해가 발생하셨겠지만, 저희 측에도 어려움이 많았습니다...( 제품 검수하느라 몇 시간 소요, 급하게 떡을 맞추느라 정신도 없었음: 게다가 떡 값은 더 비쌈 ) 아울러 10월 4일 당일 돌잔치 준비로 분주한데 택배 아저씨께서 교환 제품을 수거하러 오셨습니다....(연락도 없이)... 저희는 경황이 없었을 뿐만 아니라 12개의 제품이 불량이었으므로 일단 택배 아저씨께 다음에 오라고 말씀하셨습니다... (아마 오늘 오셔서 제품을 수거해 가실 것 같습니다...) -그래서 한 상자에 보내주신 제품 10개(불량 제품과 교환했음) -추가로 확인한 12개의 불량 제품을 한 상자에 담았습니다... 10+12=22 (처음에 주셨던 주방장갑 세트도 넣었습니다-우리 신랑이 먼저 포장해 버리는 바람에 주방장갑 세트는 끼워 넣었습니다... 혹시 개봉시 칼로 확~ 그으면 잘릴 수 있으니 주의를 요합니다.) 이 중에서 12개는 반품 요청합니다... 이제와서 교환할 필요가 없기 때문입니다... 돌잔치 답례품인데 돌잔치도 끝났고, 부족한 분량은 이미 다른 것(떡)을 구매하여 답례를 마쳤기 때문입니다. 무엇보다도 더이상 제품을 검사할 여력이 없습니다... 제품 검사하면서... 상자 열고 꺼내서 먼지 닦고 제품 살피고... 다시 넣고 다시 닫고... 그렇게 하기가 너무나도 싫습니다... (사실 제품이 부족한 중에도 우리집에 기념으로 한 세트는 남겨두었습니다) 그런데 그렇게 하면서 많이 고민했습니다... 그 컵을 보면서 계속해서 돌 답례품에 대한 악몽이 떠오를 것 같았기 때문입니다... 어쨌든 이런 이유들로 절대 교환을 원하지 않고요~ 반품 및 환불 해주세요~~ 강력히 요청합니다.... 23,00*12*0.95 = 26.220 원입니다... 농협 176-12-130504 우선영입니다... 솔직한 심정으로 항의도 하고 싶고 이 글도 비밀글이 아닌 공개글로 하고 싶지만, 아기의 좋은 일에 그렇게 하고 싶지는 않고요... 처음에 불량 말씀을 올렸을 때 신속하게 처리해 주셨고 여러가지 상황으로 볼 때 럭셔리돌 분들께서 나쁜 분들이 아닌 것 같아서... 그냥 반품만 요청합니다... 빠른 처리 부탁드릴게요... (각각의 제품에 이상 상태를 컵 안에 혹은 옆에... 종이로 적어 넣었습니다...) 감사합니다.... (참고로... 저희집에도 돌답례품으로 다른 곳에서 받은 컵이 여러 개 있는데, 다 살펴봤는데 전혀 이상이 없었습니다... 바닥에 돌출 부분이나 인쇄된 부분에 검은 오점 등도 전혀 없었습니다... 발송 전 검수를 정확히 하시거나 이상이 있는 제품의 공장에 강력히 개선 요구를 하셔야 할 것 같습니다...) 그럼 안녕히 계세요.